Діловодство. На русском: Деловодство.   Додати до Обраного   Зробити Стартовою
  Головна


ДІЛОВА   ГРА 
«ПРАВИЛА  ВЕДЕННЯ  ТЕЛЕФОННИХ  РОЗМОВ»

МЕТА  ДІЛОВОЇ  ГРИ: 

Навчити слухачів

¨     Правильному спілкуванню  та  веденню ділових розмов по телефону.

¨     Поважному і тактовному ставленню до абонентів.

 

СЦЕНАРІЙ 

1.     Засоби, обладнання, матеріали:

столи,  стільці, комп’ютер, телефон, бланки для телефонограм.

2.     Група розподіляється по двоє слухачів і дається завдання скласти діалоги телефонної розмови по напрямкам:

¨  телефонний дзвінок секретаря до іншої установи з проханням  запросити до розмови посадову особу;

¨  виконання доручення керівника по телефону;

¨  передача та прийом телефонограми з наступною реєстрацією в журналі;

¨  розмова секретаря по телефону з абонентом;

¨  розмова секретаря з відвідувачем;

¨  розмова секретаря з абонентом під час відсутності керівника;

¨  розмова секретаря по телефону з абонентом іншого міста.

 

Підведення підсумків:

Визначити правильно виконане завдання і проаналізувати недоліки в роботі з телефоном. Дати оцінку дії учасників ділової гри від 3-х до 5-ти балів.

 



Головна | Женский форум | Дом в деревне | Контакти Rambler's Top100

© 2000-2017 Юлія Сержан