Діловодство. На русском: Деловодство.   Додати до Обраного   Зробити Стартовою
  Головна


СЛУЖБОВІ  ТА  ОСОБИСТІ  ЯКОСТІ  СЕКРЕТАРЯ

         Специфіка роботи секретаря полягає в тому, що йому доводиться виконувати операції не тільки з неживими предметами праці (документи, технічні засоби), а й здійснювати безпосередні контакти з людьми: співробітниками, відвідувачами, телефонними абонентами, а також з безпосереднім керівництвом.

        Оцінюючи працю секретаря, прийнято враховувати деякі ділові якості секретаря:

        Професійна майстерність. Стенографування, виконання робіт на ПК (режим текстових редакторів), знання та вміння працювати з документами, знання правил орфографії та пунктуації.

        Ініціативність. Самостійність та ініціатива при вирішенні питань в межах своєї компетенції, не чекаючи  на додаткові вказівки керівника.

         Організованість. Вміння організувати свій робочий час і раціонально спланувати розподіл обов’язків за часом, забезпечення своєчасного виконання щоденних операцій та завдань.

         Пунктуальність. Неприпустиме запізнення секретаря як на роботу, так і на ділові зустрічі, наради, засідання; своєчасна підготовка документів, вчасне виконання завдань.

        Відповідальність. Бути готовим до відповідальності щодо завдань, поставлених керівництвом. 

        Обізнаність. Знання положення справ і стан вирішення  питань, пов’язаних з галуззю, останніми досягненнями та проблемами; бути в курсі подій, які відбуваються в установі та в підрозділах.

        Дипломатичність. Вміння зберігати службову таємницю при вирішенні різноманітних питань. При підготовці документів, розмові з відвідувачами та в розмовах по телефону слід використовувати тільки перевірену, достовірну інформацію. Необхідно зберігати документи таким чином, щоб уникати доступу до них сторонніх осіб.

До особистих якостей секретаря належать риси:

         Інтелігентність та скромність. Вміння тактовно та чемно вести бесіду, стримувати та не виявляти негативні емоції; слідкувати за культурою свого зовнішнього вигляду, не зловживати своїм службовим положенням та обізнаністю.

Працездатність. Виховання працездатності – необхідна якість  кожної людини незалежно від того, яку посаду вона обіймає.

Охайність. Недбайливість у роботі з документами, неохайність зовнішнього вигляду та безладдя на робочому місті створюють дуже негативне враження про секретаря, хоча він може бути, незважаючи на все, кваліфікованим фахівцем.

        Слід пам’ятати! «Секретар – обличчя установи». Якісне та своєчасне виконання роботи, культура робочого місця, охайність, професійний рівень – все це впливає на авторитет секретаря.  

 

Питання до теми

 

1 На які  групи поділяють якості секретаря?

2 Які є ділові якості секретаря?

3 Які є особисті якості секретаря?



Головна | Женский форум | Дом в деревне | Контакти Rambler's Top100

© 2000-2017 Юлія Сержан